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◆ 社会人の基本の基本 【１】相手に印象づける自己紹介 【２】人と人とを繋ぐ要！... [ 続きを読む ]

◆ 社会人の基本の基本
【１】相手に印象づける自己紹介
【２】人と人とを繋ぐ要！名刺交換でのマナー
【３】気のきいたお茶の出し方・飲み方
【４】間違いだらけの話し言葉・書き言葉
【５】できる人のメール対応
【６】電話対応に強くなる！
【７】正しいFAXの送り方
【８】手紙の出し方の基本
【９】手紙に添えるセンスの良い季節の言葉
【10】早く、安く、確かに荷物を送る方法とは？

◆ 営業マン必見トピック
【１】営業に役立つ訪問先でのマナー
【２】喜ばれる手土産・贈り物
【３】謝罪のステップ1、2、3
【４】シーンにあわせて即決定！テッパン接待店

◆ ワンランク上のビジネスマン心得
【１】仕事にやる気が出る方法
【２】自分だけの仕事の助っ人
【３】事も快調！できる人のボディー作り
【４】印象はスーツではなく姿勢でキマる
【５】言葉より肝心!?ステキな笑顔の作り方
【６】キチンと、でもダサくない身だしなみ
【７】社会人の節約術
【８】わくわく京風ランチ
【９】食事の席でのマナー
【10】たばこのエチケット
【11】好感度がアップする傘のマナーとは？
【12】失敗談から学ぶエスコート術
【13】相手を楽しませるカラオケでのマナー
【14】上司に気に入られアフター5に誘われたら
【15】恥ずかしくない冠婚葬祭のマナー
【16】“長すぎず・短すぎず”の心にひびく結婚スピーチ

（text：森 愛歩　model：白井 直登 ・ でんぼ ）

ホントに美味しく食事するには技が必要よ！食事のひと時を一緒に過ごすとはどのような... [ 続きを読む ]

食事のひと時を一緒に過ごすとはどのようなことなのでしょうか。
同じ空間で同じ時間に食事をとることは、“喜びを共有する行為”であり、
人と人との距離を縮める手段でもあります！

ここでは食事の席でのNGマナーをお教えします。

【パスタをズルズル食べる】
パスタはうどんではありません。
そもそも西洋では食事のマナーとして音を立てるのはご法度。
男性の中には「おいしそうにガツガツ食べた方が男らしい？」と思っている人も
いるかもしれませんが、TPOをわきまえて上品に食べましょう。
ガツガツ食べていいのは、愛妻弁当くらいにしましょう。
また、パスタをスプーンの上でクルクルとするのは本場イタリアでは
フォークを上手く使えない赤ちゃんの食べ方とされ、イタリア人は
フォークだけをたくみに使いこなして美味しそうに食べるそうですよ！
（ここは日本なので気にしすぎる必要はありませんが）


【しじみの味噌汁の飲み方】
しじみの味噌汁はおいしいのですが、食べ方にマナーはあるのでしょうか。
「箸だけでしじみの身を食べようと思うが、なかなかしつこくて取れない！」
「手で貝をつかむのは下品なので歯で取り除いて食べる！」
「そもそもしじみは味噌汁のダシなので食べるものではない！」などなど…
色んな方がおられる事でしょう。
正しいマナーは、取り出したシジミを指でつまんで、
箸で身を外して食べ（これは別にマナー違反ではない）、
残った殻を蓋の上に置き、飲み終わった後に、椀に殻を戻して蓋を閉めます。
蓋はどんな時も、“元通りに蓋をする”ことが大事です。
よく取っ手を内側にして蓋をする人がいますが、器に傷が付く場合があります。（漆など）
また蓋付きのお椀ではない場合は、持参した懐紙の上に殻を置き、
軽く包んで飲み終わったお椀に戻すとエレガントです。

また、懐紙は持っていると手を汚れた際やブドウの皮を包む時に使える便利アイテム。
京都の雑貨屋にはかわいい懐紙がたくさん売られていますよ！
▼「京都･辻徳」オリジナルイラスト入り懐紙
http://www.tsujitoku.net/kaishi-illust.html


【“おいしくない”の発言は禁物】
「マズい」「おいしくない」「ちょっとイマイチ」のネガティブ発言はやめましょう。
相手によってはせっかく入ったお店なのに、気分が悪くなります。
また、相手はおいしいと感じている場合もあるので、気をつけましょう。

【あの店員さんカッコイイ（かわいい）よね】
同性同士の食事の場なら構いませんが、異性のいる食事の場で
「今の店員さんはかわいいな?（カッコイイ）」の発言は失言です。
相手はどのようにリアクションして良いのか分かりません。
特に女性は“私を見て！”と心の底で思っているので気をつけましょう。

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京都発!和風名刺ブランド「和札」
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自己紹介は苦手！という人が多いかもしれません。私は以前ストップウォッチを手渡され... [ 続きを読む ]

自己紹介は苦手！という人が多いかもしれません。
私は以前ストップウォッチを手渡され「今から2分で自己紹介してみて！」
と言われた時に、とても難しかったことがあります。

ここでは一言で相手にインパクトを与える自己紹介法をご紹介します。

【必ずにフルネームで自己紹介する】
相手が覚える・覚えないは別として「○○社の山田です」より
「○○社の山田花子です」の方が同じ内容でもインパクトがあります。
特に、山田さんは世の中にたくさんいらっしゃいますから。


【自分の欠点をポジティブに話す】
例えば「よく顔が眠そうと言われる○○です」のように、
たとえ自分の欠点を話すとしてもネガティブに話してはいけません。

「イメージだけ運動できそうな○○です」
「物忘れがチャーミングな○○です」のようにたった一言付け加えるだけですが、
楽しい自己紹介をする人は印象に残りますよね。


【自分の名前であいうえお作文】
ユーモアの腕が必要ですが、あなたの名前で“あいうえお作文”を作るのはいかがでしょうか？
山田花子の場合…
「や」きそばパンと
「ま」クドナルドが
「だ」い好きな
「は」なこは
「な」んと！
「こ」ギャルに目覚めた時期もあった

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スピーチでおじさんが長々としゃべっている…という経験ありませんか？そういう人に限... [ 続きを読む ]

スピーチでおじさんが長々としゃべっている…という経験ありませんか？
そういう人に限って乾杯の挨拶。乾杯の時にはビールの泡が消えている！
というパターンです。挨拶は3?5分を目安に、「少し短い？」くらいが丁度です。
ここではスピーチのコツを3つお教えします。

【その1】 あなたらしい自己紹介を
小学校の作文で先生に習いませんでしたか？「はじめの3文が肝心ですよ！」と。
スピーチも同じく、はじめの切り出しで聞く人の心を掴むのです。
「本日はお時間いただき…○○さんとは何年前の△△で知り合い…」などと
マニュアルのように話すのでは、まるで校長先生の話口調のよう。
校長口調からまわりを楽しませるスピーチまで繋げるのはハードルが高いものですが、
ここは割り切っていつものあなたらしく、ニコニコ形式ばらずに話しはじめましょう。

【その2】 ワンポイント・ワンエピソード
聞いていて同じ事を何度も、もしくはあれもこれも話しすぎて何が言いたいのか
分からないスピーチの人っていませんか？
話したい気持ちは分かりますが、そこはグッとこらえて一つの話題に絞るべき！
ひとつの話題を掘り下げて、タイトにまとめた方が印象に残るスピーチになります。

【その3】 知られざるエピソードを公開！
数いる知人の中からスピーチをあなたにお願いされたのはどうしてでしょうか。
それは花嫁（花婿）にとってあなたが特別だからです。
そこでここでは、あなたしか知らない相手の一面やエピソードをお話しましょう。
そうすれば、花嫁（花婿）としばらく疎遠だった人の時間の距離も狭め、
会場全体で共有することができるのです。ぜひ会場を感動の渦に巻き込んでくださいね。

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すみませ?ん。誰かいますか?？営業に“成功マニュアル”は存在するのでしょうか？答... [ 続きを読む ]

営業に“成功マニュアル”は存在するのでしょうか？
答えは…存在しません。
ですが、ここでは営業の極意を3つお伝えします！
マニュアルではなく意識が肝心。さぁ、心の片隅にメモの準備を！

? へコヘコするな！
営業マンといえば、「真夏に汗をかいてヘコヘコでかけている」という
イメージをお持ちの方が多いのでは？
実はヘコヘコの営業マンはあまり営業が上手じゃなかったりします。
お客様にきちんと「NO!」を言える営業マンこそデキる人！
よく考えてみると、服屋で試着した際、店員に「どれもよくお似合いですぅ?」
と愛想よく言われるより、「お客様はこちらの商品よりこのお色がお似合いです！」
とハッキリ言われた方がよほど親切で「それじゃ…いただきます」となるのです。
お客様にマイナス面もきちんと説明できるかどうかは大事なのです。

? 休みの日はショッピングするべし！
あなたは休みの日、どのように過ごしていますか？
いつも炎天下でバテバテだから休みの日くらいは引きこもり?♪という方多いのでは？
そんな人は営業マンとして成長しません！
休みの日こそショッピングにでかけ、“自分が営業される経験”を積むべきです。
“どういう接客をされると買う気になるのか？”と客観的に体験できる貴重なチャンスです。
ビジネス書を一冊買う前に、身近な場所でヒントとなるものを見つけましょう。

? 忙しそうに見せる！
お客様の「またお話聞きたいんですが、いつ来てくださります？」の問いに
「いつでも空いてます！」の返事はたとえ思いやりだったとしてもNG。
レストランで「予約したいんですが」と電話して「いつでも空いています！」と
答えているのと同じなのです。
予定がなくても「ちょっと今週は厳しいのですが、○曜日の○時なら時間を作れます！」
のように答えればお客様にも「繁盛しているんだな」「わざわざ時間つくってくれるんだな」と思われ、対等にそして特別に時間を費やしますという意思が表明できます。
たまにはよい演技力も使い分けてみましょう。

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俺が水戸黄門だろ？だったらお前は助さんだ！ちょっとしたことかもしれませんが、毎日... [ 続きを読む ]

ちょっとしたことかもしれませんが、毎日仕事で使う文房具やアイテムに
少しこだわってみませんか？
ここではあなたの仕事をサポートするグッズを紹介します。

【マーカー編】
マーカーペンって蛍光色が強くて紙の裏にも滲んでちょっと苦手…という方多いのでは？
そんな人のために薄いマイルドカラーのマーカーペンがありました！
http://www.zebra.co.jp/pro/mildliner/index.html#
これなら目もチカチカせず、たくさん線を引いてもごちゃごちゃしません。
また、グレーのマーカーは訂正部分や用件済みにチェックする訂正の役目も果たします！

【ホッチキス編】
ホッチキスをあらゆる角度から閉じれる!?見た目に新しい「ホッチくる」
http://wis.max-ltd.co.jp/op/product_catalog.html?product_code=HD91220
また、ホッチキスの針が紙というツワモノも！
http://store.shopping.yahoo.co.jp/enauc/a5dba5c3a5.html
これならゴミの分別も不要で、そのままシュレッダー処理もできて便利です。

【マナーモードのボールペン】
会議中や図書館の場で隣の人が「カチッカチッ」とボールペンの色を
変えていると気になりませんか？マナーモードの多色ボールペンがありました！
http://www.zebra.co.jp/pro/manner/index.html

【テープのり】
テープのりはご存知ですか？
手が汚れず、はみ出してのりを塗ってしまう心配も防げる
（修正テープとそっくりな形の）便利のり。
なんとハート型にのりが付くタイプもあるそうです。
のりだったらもらった相手も気付かないのでハートでも取り入れやすいですね！
http://store.shopping.yahoo.co.jp/enauc/a5dba5c3a5.html

【大きい付箋】
汚したくない書類や本の上にペンで書き込みたい…。
そんな時は半透明の大きな付箋を使いましょう。
地図で目的地に印や行き先の情報を書き加えたい時に役立ちました！
http://www.muji.net/store/cmdty/detail/4945247571585

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「僕の想いも一緒に届?け！」FAX用紙の裏表を間違えて真っ白の紙が相手に送信され... [ 続きを読む ]

FAX用紙の裏表を間違えて真っ白の紙が相手に送信された?！
なんて失敗ありませんか？
FAXは慎重に、マナーを守って送りましょう！

【FAX送信の注意点】
・他の人に見られても、相手が困らない内容かどうか確認するべし！
・相手側にキレイに届くよう配慮する
（薄字・蛍光ペンをさけ、新聞記事などは一度コピー機で印刷したものを使用するとベターです）
・1枚目にはFAX送信票をつける
（ここに電話・FAX番号を正しく記載し、部署・担当者名をきちんと明記しましょう）
・大量の枚数を送付していないか
（多い時には電話で許可を・10枚を越える場合は郵送に変えるのもマナー）

【良いFAX送信票の書き方】
・1：相手の社名、部署、氏名を書けるスペースを作る
手書きの方が好感を持たれます。
また送信番号を記入する欄を設けることで、送信ミスの対応に役立ちます。

・2：送信枚数（通し番号）を書く
FAX用紙がすべて届いたか確認するのにも役立ちます。
各用紙の右上などにページ番号をふるとさらに親切！

・3：最後に送信元情報を明記
必ず送信元（自分）の社名、電話番号、FAX番号を明記しましょう。
相手先よりも低い位置に明記するのがビジネスマナーです。


▼webでゲットしよう！送信状のテンプレート
文書テンプレート
http://template.k-solution.info/025fax/

FAX - テンプレート - Microsoft Office Online
http://office.microsoft.com/ja-jp/templates/CT101172521041.aspx?stt=26

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荷物を送る際はどこの宅配業者を使えばよいのか分からないもの。そんな人に役立つサイ... [ 続きを読む ]

荷物を送る際はどこの宅配業者を使えばよいのか分からないもの。
そんな人に役立つサイトを見つけました。
「送料の虎」　 http://www.shipping.jp/search.html

このサイトならわざわざ業者に出かけなくても情報を比較できますね！
また、急ぐ荷物の場合は速達郵便がおすすめ。
通常、普通郵便は朝までに配達郵便局に到着したものを1日かけて配達します。
ですが、速達郵便の場合朝・午後・夕方・夜間と、1日に3回?4回程度の配達が行なわれます。
このため、配達までのスピードが速いのです。

ちなみに料金は基本料金に…
★手紙の場合／日本郵便★
・250gまで 270円
・1kgまで 370円
・4kgまで 630円　　

★ゆうパックの場合／日本郵便★
・2kgまで310円
・4kgまで460円
・30?まで570円　　　　　　が加算されます。


【速達の出し方】
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/sokutatsu/ を参照ください。
また、速達でも間に合わないほど特に急いでいる場合には、
郵便を差し出した日の翌朝10時までに届けてくれる「モーニング10」
というサービスがあります。

ちなみに、ヤマト運輸の「クロネコメール便」にも速達サービスがあることはご存知ですか？
通常のクロネコメール便料金に100円を加算することで、
600km圏内は郵便物を差し出した翌日、600km圏内以上は翌々日に届けてもらうことができます。

クロネコメール便の速達サービスを利用する場合は、
封筒の表書きに手書きやハンコなどで、「速達」と赤字で表示しましょう。
またメール便は荷物が届いたかどうか追跡もできます！


【紛失しては困る荷物（重要書類やDVDなど）の出し方】
・書留（一般書留・現金書留・簡易書留）／日本郵便
書留とは引受けから配達までの郵便物の送達過程を記録し、
万一、郵便物が壊れたり、届かなかったりした場合に、
原則として差出の際に申出のあった損害要償額の範囲内で、実損額を賠償する郵便局のサービス。

・書留の本人確認サービスオプション／日本郵便
上記の書留配達にプラス100円で利用することができるオプションサービスで、
受取人を指定し、配達の際に必ず相手方の「身分証明書」を提示してもらうことで
確実に送りたい相手に届けることができます。
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/honnin/index.html

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どうかお許しを・・・。クレームと聞くとゾッとする人も多いはず。ですが「自分に期待... [ 続きを読む ]

クレームと聞くとゾッとする人も多いはず。
ですが「自分に期待を抱いている（興味がある）意思表示」だと
ポジティブに受け入れ、心を込めて対応しましょう。

・謝罪のステップ1 【相手の声に耳を傾ける】
悩み事相談と同じですが、まずは相手の不安要素を取り除くことが大事です。
まずは辛抱強く相手の話に耳を傾けましょう。そして相手の状況をできるだけ
引き出しましょう。もし自分が相手の立場だったらと考えるよう心がけましょう。


・謝罪のステップ2 【嘘をつかない】
相手の気持ちを共感しつつ、対応できることとできないことをしっかり伝えましょう。
ここで嘘をついたら、のちのち自分の首を自分で苦しめるハメに…。
また話し方のポイントは相手の名前を呼ぶこと。相手の名前を呼ぶことで
相手を尊重し、自分に少しずつ心を開いてくれます。
また会話中の「逆接の使い方」にご注意を。
＜例＞
・ご意見を承りました。「しかし」この件につきまして、弊社では次のように考えております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　↓　　↓
・ご意見を承りました。「そして」この件につきまして、弊社では次のように考えております。


・謝罪のステップ3 【心から謝る】
たとえ相手のクレームの内容に納得できなくても、お客様が不快な思いをしたことには
間違いがありません。ここは一つ大人になって素直に謝りましょう。
また謝る時はたとえ電話口であっても相手に表情が見られていると意識しましょう。
日本人は公衆電話にむかってお辞儀する民族です。
言葉ではなく心を伝えましょう！！

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毎日の500円貯金は辛いぜ！このご時世に「お金は天下のまわりもの！」という開き直... [ 続きを読む ]

このご時世に「お金は天下のまわりもの！」という開き直り発言をしている人いませんか？
宝くじに願掛けて、貯金はゼロ…という方も少なくないのでは？
必ずしも「高収入の人＝貯金が多い」とは限りません。
ここではズボラな性格の人でも実践できる、節約術・貯金術をご紹介します。

【勝手に給料日ずらしまっせ法】
まず頭の中で給料日は給料日の3日先だと自分自身に錯覚させましょう。
つまり1ヶ月のお給料で1ヵ月と3日やりくりすればいいわけです。
それを10ヶ月続けると…1ヶ月分の給料が手元に残ります！
たった3日頑張れば、約1年後には1か月分のお給料が手元に残るワケです。

【月単位で算出法】
日頃何気なく使っているお金を「月単位でカウントすると総額いくら？」と
考える方法です。例えばタバコ1本が15円くらいと想定し、
1日10本節約すると150円、月に4500円貯金できます。
缶コーヒーはどうでしょう。毎日一缶120円。月に3600円も浮くではありませんか！

【お財布そうじ法】
これは帰宅後、財布の中の小銭を貯金箱へ移すだけのことです。
とはいっても100円玉や500円玉は手放しにくいもの。
はじめは50円玉以下の小銭だけ！というように決めてスタートしてはいかがでしょうか。
お財布の掃除もでき、貯金もできるお得な方法です。

【コンビニから遠かれ法】
スーパーに行かなければ飢え死んでしまいますが、
コンビニに行く回数を減らすのはできるのではないでしょうか。
週3回のところを週1回に、究極は月2回です。
また空腹状態でコンビニに出かけるのは危険。無意識でお菓子に手が伸びてしまいます。

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就職活動中の学生を街で見かけると一目で分かりますよね。
どことなくスーツを着ているのではなく着せられている…。
ここでは悪い身だしなみの事例をいくつかご紹介します。

・白靴下愛用者
白い靴下が悪いわけではないのですが、白い靴下でつま先などの汚れが
目立っているとダサいです。また男性は椅子に腰掛けた際、白い靴下が
やけに目立ち、しかもスネ毛がお目見えしている長さの靴下（スニーカータイプ）だと
気になって仕方ありません。

・おやじ風の肩がけバック
ここでの肩がけバックは手提げのバックに肩掛け紐がついたものです。（斜め掛けではなく）
荷物が重いなら仕方ありませんが、肩に紐をかけて、しかも手提げ部分のハンドルも
しっかり握る…どう見てもフレッシュ感ゼロです。

・靴がやたら汚い人
運動靴ならまだしも、フォーマルな革靴やハイヒールが汚かったらイマひとつキマりません。
意外と視線がいく足元がイマイチだと、いくらスーツがよくても台無しです。
最近では革靴の磨き方（手入れの仕方）を知らない若者が多いとか!?　
またミュールの紐などをかかとで踏んで歩く女性も品がありませんね。

・眉毛ボーン
あまりに細すぎる眉毛や剃り過ぎで青くなった眉毛もどうかと思いますが、
何も手入れをしないのも考えもの。身だしなみは清潔感が命です。
過敏になる必要はありませんが、眉毛をある程度整えましょう。

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どんな場面でも賢く！クーポンは使うしかないでしょ！接待という響きはどうも固いイメ... [ 続きを読む ]

接待という響きはどうも固いイメージを持つ人が多いハズ。
ですが考え方を変えれば、仕事で「おもてなし」の勉強ができる貴重な時間！
ここでは接待の店選びのコツを挙げます。

店選びのコツ▼
?個室の有無
大事な話をする時にまわりに学生ノリの若者連中がいては困りますよね。
しっかり個室がある店かどうか確認しましょう。また個室があっても間仕切りで
天井まで仕切られていなければ話は筒抜け！ご注意を。

? ビールの銘柄は？
ここまで気を遣える人はデキる人です。大手企業の場合、
どのグループに属しているかで飲むお酒（ビール）の銘柄も変わってきます。
中にはそこまで気にしない人もいますが、可能であれば事前に確認しましょう！
三井グループ → サッポロビール
住友グループ → アサヒビール
三菱グループ → キリンビール


?下見は十分？
どんなに下調べしても実際に行ってみないと分からない事もたくさん。
料理の運ばれるテンポや店員の対応の良し悪しは予め確認しましょう。
事前に下見をして、自分の目と舌が納得した店を選びましょう。
これこそおもてなしの精神です。そして「この店は日本酒がそろっているんですよ」や
「旬のお野菜がちゃんと味わえるお店なんですよ」というようにお話すれば、
相手も気分が良く、自分のアピールにもつながります。

? 喫煙？喫煙？
相手が喫煙者かどうかは事前に把握しておくべき。
その他にもどういうお酒・音楽・インテリアが好きなのか
可能な限り情報を握っておくと店選びに失敗しません。

? カード払い可能？
いざ、お会計の場面で現金が足りなくなったら…ヒヤヒヤするものです。
4・5人の大人が美味しい料理を飲んで食べて…
予想以上に大きな金額になることもしばしば。
カード払いできる店かどうか事前に把握しておきましょう。

? 2軒目の候補店との距離は？
ロケーションばかりを気にして街から外れた店を選んでしまうと、
上機嫌のゲストをスムーズに2軒目にご案内することができません。
あらかじめ2軒目の候補をある程度想定したうえで店選びをしましょう。

以上を駆使すれば、“主役はゲスト・主導権はあなた”！
ステキな接待タイムを過ごしてくださいね。

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「次はどこに行くのかしら？」 「ハイ！１階のフロアです！」エスコートは思いやり！... [ 続きを読む ]

エスコートは思いやり！
相手が気持ち良いと感じる心遣いができるかどうかが大事です。
かといってやり過ぎは禁物。あなたのキャラと相手との距離感を理解した上で、
「空気の読める人！」と思わせられるエスコート術を身につけましょう。

×：彼女の荷物を持つ男
あまりにラブリーなバックを男性が持っていると第三者から見て
「どうなんだろう…」と思うことがあります。
また女性の中には「自分のバックは自分で持ちたい派」の人もいます。
（バックもコーディネートの一環だし?）
なので、買い物した荷物を持つ程度で男性はよいのでは？
また女性も持ってもらったことに感謝し、男性が重いものを持っている時は
「大丈夫？」と一声かけるのが女性なりの気配りではないでしょうか。

×：ドアを開けて相手を先に通す男
もちろん素敵なエスコートのひとつですが、時と場合によります。
男性側が「ちょっとあの店見てみたい！」となった時も女性から入店させようと
すると嫌がる人もいます。（特に知らない店ほど）
また男性が荷物を持っている時は女性が積極的にエスコートするべきです。
つまり男も女も空気を読め！という事です。

×：エレベータで重量オーバーのブザーが鳴ってしまった
自分のせいでブザーが鳴ってしまった時、知らない人が鳴らした時。
いずれにしても一瞬にしてビミョーな空気を作ってくれるブザーの音色。
一番ダメなのが知らない人が鳴らして、ドアが閉まった後にクスクス笑う人！
（その人はおそらく自分の時も笑われていますよ）

“エスコート精神のある人は器が大きい”のも特徴のひとつ。
そんなワケでブザーの響きに決して笑ってはいけません。
自分が鳴らした場合は「鳴らしちゃったゼ」という堂々とした振る舞いを。
これも周りに気を遣わせない、できる大人のエスコート術です。

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素敵でしょ？さぁ皆さんもご一緒に！！どんなに頭が良くて、どんなにスーツがキマって... [ 続きを読む ]

どんなに頭が良くて、どんなにスーツがキマっていても無表情の人はどこか物足りない。
笑顔は挨拶と同様、自分から微笑めば周りも楽しくなり、
まさしく“幸せの種まき行為”なのです。

「あの人は魅力的だな」と感じた人は、笑顔のステキな人が多くありませんか？
今人気上昇中のベッキーさんも幸せスマイルの持ち主。
あなたも自分の笑顔で、幸せをおすそわけしましょう。

笑顔の作り方1 【極めろ変顔！】
割り箸やピンポン玉を使った笑顔の練習法ってありますよね。
でも正直、毎日継続するとなると…気が重いものです。
そこで一番手軽なのが「変顔」。これしかありません！
日頃から表情豊かに過ごすよう心がけるだけでなく、
誰にも真似できない自分だけの変顔を毎日研究しましょう。
言葉の通じない赤ちゃんを喜ばせるような変顔レパートリーを多く持るようになれば
上級レベル到達です！

＜変顔の作り方の例＞
「上?がり目・下ぁ?がり目・くるっと回してニャンコの目♪」の
ニャンコの目をキープしつつ、目は白目に。口はタコのように突き出します。
ハイ。宇宙人の出来上がり☆


笑顔の作り方2 【自分を褒めろ！】
誰でも自分の容姿や性格に自信がないもの。
でもネガティブになった時点で負けです。
あなたの欠点もすべて「私だけの武器?♪」と考えて胸を張って過ごしましょう。
すると自然と自分が好きになり笑顔になるものです。

ポジティブ思考の例▼
・自分は話し声がデカい→耳の遠いご年配の方にも大ウケ！
・自分は女性らしさに欠ける→特別な人にしか“女”見せない自分は格別なのよ！
・一重で目元に自信がない→私はスーパーアイドル・山口百恵！
要するに、“開き直りの精神”が肝心です。（但しナルシストになりすぎないご注意を）


笑顔の作り方3 【パーツを使い分けろ！】
あなたは笑顔の決め手となる3つのパーツをご存知ですか？
それは「口」「目」「眉毛」です。
笑顔のレベルによって口→目→眉毛を使い分けると効果的です。

つまり最高の笑顔の場合は3つのパーツをフル活用させます。
特に口は白い歯を見せるとチャーミングで爽やかな笑顔になります。
笑顔で歯を何本見せられているか…おそらく考えたことが無いでしょう。
ちなみに笑顔の貴公子・ヨン様は前歯が12本確認できるほどです。

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仕事ができる人に背中の曲がってる人なんていないさ！どんなに高級なスーツを着ていて... [ 続きを読む ]

どんなに高級なスーツを着ていても、その姿勢次第で格段に印象が変わるものです。
特に日本人の体型は肩幅が狭く、身長も低いので姿勢が悪いとダサくて当然なのです。
スーツを格好よく着るポイントは男女問わずポイントは3点です！

? 背中の肩甲骨を寄せるようにする（自然と背筋が伸びる）
? 首をすっきり伸ばす（シャツの襟にお肉がのったらダメです）
? 下腹に緊張感を持つ

この3点を守れば、男性はネクタイのVゾーンがシャキっとシワなくキマります。
女性は姿勢が良くなることで胸が上向きになり、バストアップが期待できるだけでなく、
ポジティブな気分にもなり、幸せのオーラが出てくるのです。（1.5倍眩しく見えるかも!?）

また、胸を張った美しい姿勢だと、どこか頼もしい印象を人に与えます。
時には姿勢が営業の結果を左右することも…？？

男性のスーツ姿にうっとりする女性が多いことはよく知られていますが、
女性のスーツ姿が好きな男性も多いのです。
男女とも姿勢を改善してカッコよく美しくスーツを身にまといましょう。


▼自分の体に合ったオーダーメイドのスーツ＆シャツを作るなら
麻布テーラー　http://www.azabutailor.com/
ひらつか　　　http://www.hiratsuka.co.jp/hiratsuka/toptitle1.html
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「ねぇ上司?。僕って可愛いでしょ?？」上司にアフター5に誘われたら3回に1度は受... [ 続きを読む ]

上司にアフター5に誘われたら3回に1度は受ける気持ちでいましょう。
（いつでも受けてしまうと、いざ断りたい時に逃げられない…!?）

アフター5は上司に気を遣って疲れることもしばしば。
ですが、お酒で上機嫌の上司に自分をアピールするチャンスでもあります。
ここはひとつ、アフター5をうまく活用してみましょう。

【おやじギャグの対処法】
たとえどんなに面白くなくても「いいですねー」や「おやじギャグじゃないですか?」
など、必ず何らかの反応を返しましょう。（手を叩きながらだとなおよし！）
無理して笑う必要はありませんが、ノーリアクションはコミュニケーションを
盛り上げようとしたおやじが傷つきます。
“おやじギャグは空気が読めないのではなく、自分に歩み寄ってくれているサイン”なのです。

【とにかく褒める】
人は誰しも褒められたらうれしいもの。
上司だって部下に褒められたら「お前は分かる奴だなー」と思ってしまいます。
かといって褒めすぎてばかりで、お世辞と聞こえるのはマズいですね。

そんな場合は「○○さんってよく男前だって言われませんか？」
「声が渋くてカッコイイですよね。昔からですか？」と“質問系”で攻めます。
すると驚くほど不自然に聞こえないのです。

【聞き上手は話し上手】
美味しいご飯の席で愚痴をこぼすのは禁物。
たとえ上司が愚痴を言っていても同調するのではなく
“相手の発言を反復する”のがおすすめです。

例えば「○○さんいつも△△さんに××だったんですね?。そうですか?。初めて知りました」のように。そうすれば否定も賛同もせずうまく会話を交わすことができます。
またいつも「僕もそう思います！」ではなく
「なるほど！僕は○○だと思うこともあるんですけどね。」と自分の意見も上手く取り入れて。

ここで「おっコイツは世の中を広く見渡しているな」や「面白い奴だな」と
株を上げることができるのです。何事もバランスが大事ですが、
「押して・押して・引いて・押す」くらいの心得が良いのでは？恋愛と一緒ですね！

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2日に1回のイメトレは欠かせないぜ！せっかくのカラオケという楽しい場をあなたの行... [ 続きを読む ]

せっかくのカラオケという楽しい場をあなたの行動1つで盛り下げていませんか？
ここでは困ったエピソードを参考に、相手を楽しませるためのカラオケのコツをご紹介します。

【カラオケの困ったエピソード】
・歌の下手な上司が尾崎豊の「I LOVE YOU」を熱唱
・人が歌っている間ずっと曲選びに熱中する人。でも自分の番になると熱唱
・せっかく一緒にカラオケ店に来ても一切歌わない人
・デュエットの時に密着してくる上司
・サザンの「いとしのエリー」を好きな人の名前に変えて歌う人
・妙に点数評価の設定をやりたがる歌に自信がある人

【カラオケの盛り上げ方のコツ】
ここでは相手をより楽しませるための心得を紹介します。
その1：自分から率先して手拍子
（タンバリンを止めない・いざ！という時はスタンディングオペーション）
その2：曲が終わった後は「ヒューヒュー！」や「よっ！」とおだててみる
その3：「○○さん▲▲の歌とか似合いそう！」と褒めてみる（もしくはリクエストする）
その4：自分が歌う時はジャンルに偏りなく歌う（懐メロ・アニソン・しっとり系…）
その5：自分の歌に多少自信がなくても大きな声で元気よく

どんなに相手が下手くそであっても苦笑いはやめましょう。
また相手が下手くそな場合は「どんな風に下手なのか？（音程・リズムなど）」と
注意して聞けば、あなたのカラオケの腕が上達するかも!?（とても本人には言えませんが！）

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Normal 0 0 2 ... [ 続きを読む ]

喫煙者のみなさんからすると耳が痛い話かもしれませんが、
非喫煙者の側の気持ちを理解することこそ、大人のたばこエチケットです。
ここでは非禁煙者の声をいくつか挙げます。

「喫煙者は仕事中休憩が多くてズルい！」
ありがちですね?。これは本当にズルいと思います。
眠くなったらタバコ。仕事に飽きたらタバコ…と、タバコを理由に机から
離れられるのは非常にズルイです。（非喫煙者はトイレしか席を離れる理由が無いので！）
なので、非喫煙者からすれば午前と午後にそれぞれ1回くらいの頻度でタバコを吸いに
席を外すのであれば許せる範囲内だと思われます。

「タバコ吸ってもいいですか？は×」
これでは、たとえタバコの煙が嫌な場合でも「はい」と答えざるをえません。
コンビニのレジで商品を「このままでよろしいですか？」と聞かれているのと同じです。
気配り上手の人は「タバコはお嫌いじゃないですか？」などの聞き方をすると
印象も随分違います。

「携帯灰皿を持ち歩く」・「煙を手でよける」
タバコが嫌いな人でも、マナーの良い喫煙者を見れば「カッコイイ」と
思う場合があります。品よくタバコを吸う人を見れば好印象を与えることも。
どんなに自分の部屋がとても汚くても携帯灰皿だけは常に持ち歩いている…
といったギャップに弱い女性が多いもの事実。
また煙が相手にかかるのを防ぐため煙を手でよける仕草に「私のために気遣って…」と
目をハートにして勘違いする人もいるほどです。

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ボディーがキマれば、スーツも馴染む馴染む。仕事のストレスや毎日の飲み会…たくさん... [ 続きを読む ]

仕事のストレスや毎日の飲み会…
たくさん食べても学生時代のようにスポーツに費やす
時間もなければ体力もゼロ。

そんなあなたに簡単なボディメイキングをお教えします。
今のあなたは貯金より「貯筋」が大事！
体が健やかになれば、気持ちよく仕事に挑めるハズ。

【通勤中】
通勤中は体作りの絶好のチャンスです。
・男も女も足を閉じて座る！
足を閉じて上品に座ってみましょう。
あら不思議。背筋も伸びるし下腹にほどよい緊張感が保てます。
これで下腹を意識すると同時に、女性は尿漏れ防止の筋肉もゲットできるのです。
・つり革を使って…あんなこと！
つり革を持つ手を下に下げるようにつかまると背筋が自然に伸びます。
それから体をひねればウエストにくびれが！
外の景色を見ているフリして上半身だけ左右にゆっくり動かしましょう。
また、つり革をつかまりながら両足のかかとを数センチあげると美脚に近づけます。
・美男美女をライバル視する！
誰でもオシャレな人や美男美女には知らずと目移りするものです。
そんな人を探して「いつしかこの車両で一番の私になってやる！」と意気込みましょう。
何事も気持ちが肝心ですから。

【昼食】
あくまで目安ですが、お昼にお弁当を買う際は、
「20代男性で800カロリー・女性で650カロリー」をラインにして選んでみましょう。
ついついお菓子に手が伸びる人は、お菓子ではなく果汁100%のジュースやヨーグルトに
変えてはいかがでしょうか。

【小顔】
よく顔を上に向けて「ポ?リ?バケツ?」と唱えると小顔効果があるといわれますが、
これを自分の掲げる目標などでやってみるのはどうでしょう。
例えば「給料?上がったら?高級?焼肉?！！」のように。
間違いなく大きな口を開き、無意識にお腹から声を発生することでしょう。
ストレスを解消しつつシャープな小顔をゲット。一石二鳥です。

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アナタだけのオリジナルな季節の言葉を添えれば・・・ポイントUP！季節の挨拶は、四... [ 続きを読む ]

季節の挨拶は、四季を感じる日本人ならではですよね。

ですが、
「うっとおいしい梅雨の季節となりましたが」
「草木も生気を失うような暑さですが」…
などの季節の挨拶は、ちょっとネガティブになりませんか？
それに正直「分かりきってるよ…」と心の底で叫びたくなる時も。

そこで、ここでは相手に楽しんでもらうための
ユニークな「季節の言葉」をご紹介します。


【春】　
・いよいよ花より団子の季節となりました
・そろそろ花見の季節、今年の余興はお決まりですか？
・3月は弥生ですね。京都には「やよい」という美味しいちりめん山椒の店がありますよ。

【夏】
・天然パーマには辛い季節となりました（※天パの人限定）
・あついと、ホットしますね。まぁダジャレなんですが。
・雨にお祈りする時、アーメン（←ダジャレ）

【秋】
・食いしん坊の季節到来です
・ここでひとつ川柳でも。「ピチピチよ お肌じゃなくて 洋服が」
・紅葉みに行こうよう（←ダジャレ）

【冬】　
・窓の外は白模様。私の肌は常夏の砂漠状態ですが、いかがお過ごしですか
・私は毎日モチとみかんを食べてコタツで過ごし…室内の雪だるまです。

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至福タイムの始まりよ?♪最近は「弁当男子」という新しい言葉を耳にしますが、みなさ... [ 続きを読む ]

最近は「弁当男子」という新しい言葉を耳にしますが、
みなさんお弁当は好きですかー？？
こんなご時世だからこそ、毎日定食屋ではなく、
ヘルシーでお財布にも優しいお弁当に切り替えてはいかがでしょうか？
ここでは京都のものを取り入れて、ちょっとワクワクするお弁当レシピを伝授！
誰でも簡単に作れるお手軽レシピなので、ぜひチャレンジしてみてください。

【ちくわの実山椒風味】
京の老舗料亭「和久傳」の味をお弁当で満喫！
?ちくわは1本を四等分に切ります
?油をひいた鍋でさっといためます。火は中火に
?ちくわの表面に軽く焼き色がついたら「実山椒醤油」をかけ入れる
?焦げるのですぐに火をとめ、絡めたら出来上がり！
和久傳 「実山椒醤油」120ｇ　1本998円
通販ページ　

【にんじんナムル】
京都の油のポテンシャルを物語る逸品！
?にんじんを千切りにします
?ラップをかけて約1分レンジでチンします
?アツアツのうちに“玉締しぼり胡麻油”を少量と塩こしょう、白胡麻を加える
?混ぜればナムルの完成！
山中油店 「玉締しぼり胡麻油」180ｇ　1本630円
通販ページ　

【しば漬けチャーハン】
シャキシャキの漬物とご飯のミラクルハーモニー
?玉ねぎをみじん切りにします
?熱したフライパンに油を敷き、玉ねぎ→ご飯→しば漬けの順に炒める
?仕上げに醤油を少量まわしたらできあがり！
土井の志ば漬（きざみ）135ｇ　一袋420円
通販ページ

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デジタル社会といえ、アナログも素晴らしいぜ！いくらデジタルの時代とはいえ、手紙が... [ 続きを読む ]

いくらデジタルの時代とはいえ、手紙がなくなることはありません。
ここでは手紙の書き方ではなく、出し方について触れていきます。

【封筒の選び方】
・社名や住所が印刷された和封筒
→一般的な社外文書に使われます。
・茶封筒
　→社外文書の中でも、請求書や領収書など、事務的なものを送る時に用いられます。
・和封筒
　→便箋の文字が透けて見えないように二重になっているものは、公私を問わず
改まった手紙に用います。礼状などの私信を送る場合には、
事務的になりすぎないよう白無地の和封筒を使いましょう。
ただし弔事に関する文書を送る場合は、不幸が重なることを避ける意味から、
二重封筒は使わず、一重の封筒を使用します。
・洋封筒（角封筒）
　→記念式典の通知や、役員の就任挨拶などの儀礼文書を出す場合には、
白無地の洋封筒を使うのがマナーです。

【宛名について】
肩書きは会社や組織の中での社会的地位を表し、敬称は差出人からみて
相手がどのような関係であるかを表します。
そのため「社長様」や「部長様」のように肩書きに敬称は付けず、
個人の名前に敬称を付けます。会社の部署宛に送る時は、部署名のみに「御中」を付けます。

また、「親展」など、宛名の敬称の下にやや小さな文字で書かれている文字を脇付けといい、
目的を端的に示すために用います。
※「親展」：内容を他人に見られたくない場合に用いる
但し、事務的な敬称「御中」「各位」などを使う手紙では、脇付けは不要です。

【切手の貼り方】
縦長の封筒の場合、切手は左上に貼るのが基本です。
横長の封筒の場合は右上に貼りましょう。いずれも2枚以上になる場合は
横にならべるのではなく、縦に重ならないようにして貼ります。
また切手はできるだけ枚数を少なくして貼りましょう。
枚数が多くなると「あり合わせのものだな…」と思われ、見た目もスマートではありませんね。
また切手の柄もビジネスシーンで、キャラクターものを使うことは避けましょう。
（逆に好感が持たれるかもしれませんが…）

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「お前のお陰で俺はいつも頑張れるんだぜ。サンキュ★」仕事のできる人とできない人と... [ 続きを読む ]

仕事のできる人とできない人との違いは何か？
それはおそらく「やる気・モチベーション」があるかどうか！
実はプライベートを充実させることで仕事へのやる気や効率も格段アップするのだとか。
ここではプライベートを充実させ、NO残業に近づくためのアドバイスを提案します。

・2ヶ月先まで休日の予定を決める
自分の手帳に友人との食事の約束やデート・映画鑑賞・美容室など、
楽しい予定を2ヶ月先まで立ててしまいます
そうすることで休日を目がけて仕事に取り組むようになり、おのずと仕事の
スピードがアップしていることでしょう。嘘だと思った方、まずは実践あるのみ。

・なりたい自分をリアルに想像する
単純な話ですが、近い将来のなりたい自分を想像しましょう！
そうすれば自分が今何をするべきなのかが、明確に分かることでしょう。
これもプライベートを充実させることと同じです。
また、目標はなるべく明確に！できれば手帳などに書き残しておきましょう！
具体的な目標がなければゴールに到達したのか本人すら分かりません。
なので「1年後に?3kg！藤原紀香に一歩近づいてドレスアップしてディナーにでかける！」
などなど理想の自分を創造して、ことばにしましょう。

・モチベーションの上がるグッズを揃える
やる気を出させてくれるグッズは人によってさまざま。
デスクの上に好きな縫いぐるみを置くもよし！
ひとつ仕事を終わらせたら、好きなキャンディーをほお張るのもよし！
自分のテンションをモノで操る術も身につけておきましょう。
例）使えるボールペン　LAMY http://www.pen-house.net/pen/lamy/index.htm
　　　　　　　　　　　PILOT http://www.pen-house.net/pen/lamy/index.htm
　　カレンダー　http://www.zakkaz.com/archives/cat_170.php
　　クリップ　 　http://www.zakkaz.com/archives/cat_170.php
　　USB　　　　http://www.gizmodo.jp/2008/02/usb_48.html

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鳴るんじゃないぞ。そうだいい子だ。大人しくね！ねっ！相手の顔が見えない電話対応は... [ 続きを読む ]

相手の顔が見えない電話対応は慣れてしまえばよいものの、
まだまだ苦痛！と感じる人がひそかに多いのでは？

緊張のあまりカミカミになってしまったり、受話器を滑らしてしまったり…。
そんな失敗談もよく聞きますが、まずは基本の対応をしっかり覚えましょう。


・電話のコール
なぜかコールが一区切りしてから受話器をとる人って多いですよね。
これは意味があるのでしょうか。ですが、無意識にそのようにしている人が
多いという事はコールが一区切りしてから話した方が話しやすいという
結果に基づいているのかもしれませんね。
あくまでもひとつ目安ですが、出る場合は3コールまで、
かける場合は10コールまでという認識でよいのではないでしょうか。

・話し声が聞こえにくい場合
どうしても聞き取れなかった場合「もう少し大きな声でお願いできますか？」と
相手のせいにしてお願いするより、「お電話が少し遠いようですが」と
電話のせいにしてしまう方が、できる大人の気配りというものです。
また相手の声が本当に小さかったり早口であったりする場合は、
自らゆっくり大きめの声で話すことを心がけましょう。
反面教師ではありませんが、案外相手もつられて改善されるものです。

・電話メモのコツ
電話のメモは相手の社名・名前・用件を書くことはもちろんなのですが、
相手の話をききながらメモを取ることは極めてコードなテクニックを要します。
そこで、相手が言ったことを復唱しながらメモを取ると良いでしょう。
「○○社の△△様ですね」「○○の件ですね」のように、理解のスピードにあわせてで構わないので
聞き間違いや聞きもらしがないよう確認しましょう。

用件が複雑な場合は箇条書きで要点をメモしましょう。
伝言メモの場合は相手の連絡先と電話があった時間も添えましょう。
自分のためのメモであれば電話を切った後に自分の所感を添えると、
後で見返した時に思い出しやすくなります！

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喜ばれる手土産はモノ自体よりその心配りにあります！

ポイントは↓
?訪問先の人数を把握しておく　
?冷蔵庫の無い会社もあるので要冷蔵かどうかの配慮　
?日持ちするものか（開店祝いなど挨拶の贈られるシーズンもあるので）　
?仕事をしながら簡単に食べられるものか（ホールのケーキなどは切り分けるのが手間）　
?性別問わず好まれるモノか
です。

あり合わせのモノではなく、季節の限定商品や地域のものだとより特別感を演出できます。
また日本人はついつい「つまらないものですが…」と差し出してしまいますが、
それよりも「ほんの気持ちですが…」と差し出すと聞こえが良いですね。

ちなみに京都でおすすめの手土産情報は
http://www.onozomi.com/knews/2009/04/post-103.php
http://www.onozomi.com/book_kyoto2/sweets/topic1.html

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名刺交換は、【役職の高い人とから順にする】のが大原則！従って自分も相手も複数であ... [ 続きを読む ]

名刺交換は、【役職の高い人とから順にする】のが大原則！
従って自分も相手も複数である場合の名刺交換では、
上司の後ろに一歩控えてつき、上司が交換し終わってから、
相手の上位者から順番に交換していくと良いでしょう。

また、お互いの名刺を同時に交換する場合は、
名刺を交換する位置に注意しましょう！

相手の名刺が自分よりも上役の場合、
相手の名刺より低い位置に来るよう意識できれば、あなたもできるビジネスマン！

また受け取った名刺は自分の左側に相手の並び順と対応させて机に並べます。
その時に上位者のものは名刺入れの上に置くのがより丁寧なマナーです。

ここ最近、名刺の種類は日々変化しつつあります。
形の変わったもの紙質にこだわったもの、業務内容がギッシリ書かれた名刺…などなど。
自分の印象を残しつつ、相手が喜ぶ名刺とはどんなものでしょうか。
案外多い顔写真名刺は困ってしまう場合もあります。（特に飛び込みの営業マンの名刺に顔写真が入っているのは机の中にしまう際、ためらってしまうかも!?）

季節感を出しつつ、おめでたい吉祥紋様が描かれた和柄名刺
「和札 WAFUDA」 という商品をご存知ですか？
京都の着物デザインが相手にインパクト名刺なら、会話も一層弾むかもしれません。


▼和風デザイン名刺「和札」ホームページ
http://www.wafuda.jp/

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「君の言いたいことは分かるようで分からないさ?」自分の知らないところで間違ってい... [ 続きを読む ]

自分の知らないところで間違っている言葉。
例えば話し言葉では「御社・当社」というものが、書き言葉では「貴社・弊社」に変わります。
あなたは言葉の使い方に自信がありますか？
ここでは間違いやすい事例を幾つか取り上げます。

相手「××と申しますが、△△さんは、いらっしゃいますか？」
先輩「申しわけございません。△△は、機嫌が悪いといって早退しました」
間違いの電話エピソード。気分が悪くて帰っただけなのに…。

△「いらっしゃいませ」
身近な言葉ゆえ、あまり気に留められていませんが、
この言葉は敬語の命令形なので、「さあ、おこしになってください」の意味です。
もともとは来たお客に対して「さあ、どうぞ、店の中へ来てください」の意味であり、
すでに入店したお客に「いらっしゃいませ」を使用するのは少しオカシイですね。
「ようこそお越しくださいました」や「お待ちしておりました」に言い換えてはいかがでしょう。
その点で京言葉の「おこしやす」は便利な言葉ですね。

× 「とんでもございません」
◎「とんでもないです」
一見「とんでもございません」の方が丁寧な言い方だと思われがち。
ところが「とんでもございません」や「とんでもありません」は、
「もったいない」を「もったいある」というのと同じで、用法的に適切ではありません。

× 「ご覧になられましたか」
◎「ご覧くださいましたか」
これは「ご覧」と「なる」の二重敬語のため、文法的に誤りです。

× 「拝見させていただきます」
◎「拝見します」
同じくこれも二重敬語！

× 「お客様がお見えになられました」
◎「お見えになりました」
またもや二重敬語の間違い！

× 「汚名挽回」
◎「汚名返上・名誉挽回」
不思議と混じってしまいます。無意識に間違っていませんか？

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・お茶の出し方編お茶を出すにも順番があります。まずはお客様に、次に社内の上役の人... [ 続きを読む ]

・お茶の出し方編
お茶を出すにも順番があります。
まずはお客様に、次に社内の上役の人から順にお茶を出していきます。
一緒にお茶菓子を出す場合は、「お茶菓子 → お茶」の順で配ります。

お茶を置く位置は相手から見て左にお茶菓子、右にお茶が基本です。（右手で飲むので）
但し、机の上に書類などが広げられている場合は邪魔にならないよう臨機応変に対応しましょう。

お茶を差し出す時は「どうぞ」という一言を添えるのが通常ですが、
お客様をお待たせする場合は、
「今日は暑いですね。担当の者が来るまで今しばらくお待ちください。」
など声をかけるのもよいでしょう。
お客様の顔を見て心を込めてお茶をお出ししましょう。



・お茶の飲み方
出されたお茶は感謝していただくのが基本です。（お菓子も同様）
残してしまった方が失礼、と考える人もいます。

でもお茶の飲むタイミングって分からないものですよね。その場の雰囲気次第ですが、
会話中に支障がなければお茶が熱い美味しいうちにいただくが良いです。
また飲み方は片手ではなく、もう片方の手も添えましょう。
熱いからといってフーフーするのは、行儀良く見えないのでタブーです！

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ここでは冠婚葬祭で特に「分からない！」「どうだっけ？」と頭を悩ませる“のし袋”に... [ 続きを読む ]

ここでは冠婚葬祭で特に「分からない！」「どうだっけ？」と
頭を悩ませる“のし袋”について紹介します。
慶事・弔事に関わらず、のし袋の上書きは必ず黒の筆か筆ペンで書きましょう。
万年筆やボールペンなどはNG。また結婚祝いや出産祝いなど
一般のお祝いごとは濃い黒、葬式や法事など不祝儀は薄墨を使います。

また金額の書き方は、慶事の場合中包みの表面中央に、
弔事の場合は裏面右下にと書く位置が異なるので要注意です！

▼ぺんてる 筆ペン一覧
http://www.pentel.co.jp/fude/sono1_01.html

【祝儀袋】
表書き…贈る趣旨を伝える言葉を書きます。
・    出産祝い
→御祝　御出産御祝
・    誕生日祝い・入学・成人祝い
→御祝　御誕生日御祝
・    喜寿、還暦などの長寿のお祝
→御祝　喜寿御祝　還暦御祝
・    昇進、栄転などのお祝
→御祝　御栄転御祝　御昇進御祝
・新築・改築・開店祝い
→御祝　御新築御祝　御改築御祝　御開店御祝
・    就任のお祝い　社長、役員、役職などの就任　
→御就任御祝　御祝
・    お祝の返し
→内祝　寿　御車料（交通費）　御祝儀（お世話になる方達などへの心付け） 御膳料（祝膳をしなかった時）

姓名…上書きより小さくフルネームを書きます。お返しなどは姓のみ。
（姓が上から始まりすぎて水引にかかることがないように注意！）

【不祝儀袋】
弔事は急なため大目に見てもらえますが、宗教を間違えないよう
注意しましょう。表書きの文字は薄墨で書きます。
菊の花やはすの模様が印刷されているのは仏式なので注意を。

表書き…どんな宗教でも使える表書きは「御霊前」。これは法事の際も同じです。
　　　　仏教（ただし浄土真宗以外）では、四十九日の忌明け後の法要までは「御霊前」。
　　　　四十九日を過ぎたら「御仏前」「御佛前」を用います。

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表情も声色も伝わらない、また相手の状況も分からない…
そんなメールでのコミュニケーションは一工夫したいものですね。

【タイトル】伝えたい内容を端的に！そしてあなたをPR
×NG：
毎回「○○社の○○です」と自分の名前をタイトルに入れる人！
これでは、一日にたくさんのメールを処理するビジネスマンは
どのメールに何の用件が書かれていたか把握できませんね…。

◎OK：
分かりきったことですが、タイトル（件名）は内容が分かりやすいものが親切。
その気配り一つで相手があなたのメールを探しやすくなります。
また同じ話題を継続する場合はタイトルを変えずに送信すると親切ですね。
例）5/30 打ち合わせの件（おのぞみ：山田）
　 [転送]打ち合わせの件（おのぞみ社山田様より）


【本文】思いやりを持ってタイトな文章を！
×NG：
まるで会話をしているかのように長々と送られるメール…。
あなたは大丈夫ですか？

◎OK：
長い文面の際には、箇条書きにする、区切り線を加えるなどの工夫をして要点をまとめ、
相手に「どんな返信をして欲しいのか」ということが明確な文章構成にすることが理想的！
また、最後にOFF Topicを盛り込めば硬い印象が和らぎ、その内容が相手にとって
うれしい情報だとなおさらベター！


【メールのタブーいろいろ】あなたは大丈夫!?メールのマナー
・「返信無用」とよく使うこと
→相手によってはぶっきら棒な印象を与えてしまいます。
親しい間柄なら問題ありませんが、頻繁に送ると冷たい印象を持たれてしまうかも!?

・複数にメールを送る時にアドレス順を上司・部下ごちゃまぜ
→案外上司は傷つくものです。ちょっとしたことですが、
メールに限らず目上の人を優先させましょう。

・宛先の「Cc:」と「Bcc:」をよく理解していない人
→ここでおさらいしましょう。
「Cc:」　参考までにメールを送りたい人がいた場合に追加
「Bcc:」　基本的にCc:と同じですが、メールアドレスは他の受信者に表示されません。
従って他の受信者に宛先のメールアドレスを知られては困る場合に使いましょう。

 

・日報が面白くない人
→いますよね。もらっても「だから？」という日報を毎日送る人。
日報は一種の自己PRのタイミング、書き方次第で上司からの評価も上がるかもしれません。
たかが日報、されど日報。自分の色が強すぎるものも困りますが、
ニュースのこと、自分の趣味の話、皆に知らせたい最新情報など、
メリハリをつけることが大事です。

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背後の人への気配りゼロ。これはダメな例です！傘のさし方や扱い方など、その一連の仕... [ 続きを読む ]

傘のさし方や扱い方など、その一連の仕草で案外性格がわかってしまうもの。
ここでは「おっ、できる人だな！」と相手に思わせられる、
好感度がアップする傘のマナーをご紹介します。

●傘の開き方
×NG：上を向けて開く
開く時に水滴先（骨の先端）が顔の高さにくるので、自分の顔をひっかけ、
また周囲の人にもひっかける心配があります。ワンタッチ式は特に気を配りましょう！
◎OK：斜め下に向けて開く
開く時は必ず周囲を確認してから、傘先を斜め下に向けて開きます。
ワンタッチ式の傘は両手に荷物がある時に便利ですよね。
http://www.rakuten.co.jp/vic2rak/501248/501253/

●傘の閉じ方
×NG：横に向けて閉じる
自分の真横で閉じると、傘先が人に向くので危険です。
◎OK：上ですぼめてから、下で閉じる
周囲を確認し、さした状態のままで少しすぼめてから、下を向けて完全に閉じます。

●水滴の払い方
×NG：クルクルッ、バサバサッ
傘をクルクルッと回したり、バサバサッと何度も開閉したりすると、
水滴が飛び散って周囲の人だけでなく、自分にもかかってしまうことも…。
◎OK：水滴先をまとめて振る
閉じた傘の水滴先（骨の先端）をまとめて握り、傘先を下に向けて軽く数回振ります。

●傘の置き場所
×NG：広げたまま傘たての外側に置く
◎OK：閉じて水滴を払った傘を傘立てへ置く
傘立てが見つからない場合は、玄関の邪魔にならない場所（倒れず置ける場所を選びましょう）や、玄関の外（他のお客様の目障りにならない場所）に置くと望ましいでしょう。
ちなみに最近では傘立て無用の「ひとり立ち傘」も登場!?
http://100perstore.com/?pid=11525005
また、折り畳み傘の場合「鞄の中で水滴がこぼれないケース付き」のものが大活躍。
http://www.sempre.jp/topic/51452672999/

●傘をさしている時
◎OK：傘は体の中心で真っすぐ待ちましょう
ハンドルの湾曲したほうを体側に向けると上手くさすことができます。
傘を肩にかけて歩くと、水滴で服を濡らすばかりか、後ろの人の視界も悪くなります。
また最近では服や荷物を濡らさずゆったり使える傘もあるそう！
http://www.lieben2000.co.jp/umbrellas/i/0252.html
この傘だったら傘を忘れた上司に「よかったら傘に入りませんか？」という
気のきいた事も言えますね！

●傘を持ち歩く時
◎OK：傘先が人に向かないよう常に気をつけて
知らず知らずのうちに、腕にかけた傘先が飛び出していたり、後ろの人に向いていたり、
小さな子どもに当たる危険性もあります。
また傘が触れて周囲の人を濡らさないよう配慮しましょう。
人とすれ違う際に傘をさっと反対側に持ちかえることができたら、気配り上級者！

●車内での傘マナー
×NG：つり革に傘をぶら下げる人
　　　傘を閉じない人（ヒモでまとめていない人）
　　　電車の中で水滴を落そうとする人
◎OK：
濡れた傘で周囲に迷惑をかけないよう、必ずベルトで留めてから乗車します。
混雑時は、隣りの人が濡れないように傘を自分の体の正面に立てて持ちます。
折り畳み傘の場合、軽く畳んでビニール袋に入れておくといいでしょう。

傘の扱い方ひとつで、あなたの人柄がわかるもの。
ちょっとした気配りで、雨の日に爽やかな風を吹かせましょう。

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