おのぞみドットコム

自己紹介は苦手！という人が多いかもしれません。私は以前ストップウォッチを手渡され... [ 続きを読む ]

自己紹介は苦手！という人が多いかもしれません。
私は以前ストップウォッチを手渡され「今から2分で自己紹介してみて！」
と言われた時に、とても難しかったことがあります。

ここでは一言で相手にインパクトを与える自己紹介法をご紹介します。

【必ずにフルネームで自己紹介する】
相手が覚える・覚えないは別として「○○社の山田です」より
「○○社の山田花子です」の方が同じ内容でもインパクトがあります。
特に、山田さんは世の中にたくさんいらっしゃいますから。


【自分の欠点をポジティブに話す】
例えば「よく顔が眠そうと言われる○○です」のように、
たとえ自分の欠点を話すとしてもネガティブに話してはいけません。

「イメージだけ運動できそうな○○です」
「物忘れがチャーミングな○○です」のようにたった一言付け加えるだけですが、
楽しい自己紹介をする人は印象に残りますよね。


【自分の名前であいうえお作文】
ユーモアの腕が必要ですが、あなたの名前で“あいうえお作文”を作るのはいかがでしょうか？
山田花子の場合…
「や」きそばパンと
「ま」クドナルドが
「だ」い好きな
「は」なこは
「な」んと！
「こ」ギャルに目覚めた時期もあった

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/

「僕の想いも一緒に届?け！」FAX用紙の裏表を間違えて真っ白の紙が相手に送信され... [ 続きを読む ]

FAX用紙の裏表を間違えて真っ白の紙が相手に送信された?！
なんて失敗ありませんか？
FAXは慎重に、マナーを守って送りましょう！

【FAX送信の注意点】
・他の人に見られても、相手が困らない内容かどうか確認するべし！
・相手側にキレイに届くよう配慮する
（薄字・蛍光ペンをさけ、新聞記事などは一度コピー機で印刷したものを使用するとベターです）
・1枚目にはFAX送信票をつける
（ここに電話・FAX番号を正しく記載し、部署・担当者名をきちんと明記しましょう）
・大量の枚数を送付していないか
（多い時には電話で許可を・10枚を越える場合は郵送に変えるのもマナー）

【良いFAX送信票の書き方】
・1：相手の社名、部署、氏名を書けるスペースを作る
手書きの方が好感を持たれます。
また送信番号を記入する欄を設けることで、送信ミスの対応に役立ちます。

・2：送信枚数（通し番号）を書く
FAX用紙がすべて届いたか確認するのにも役立ちます。
各用紙の右上などにページ番号をふるとさらに親切！

・3：最後に送信元情報を明記
必ず送信元（自分）の社名、電話番号、FAX番号を明記しましょう。
相手先よりも低い位置に明記するのがビジネスマナーです。


▼webでゲットしよう！送信状のテンプレート
文書テンプレート
http://template.k-solution.info/025fax/

FAX - テンプレート - Microsoft Office Online
http://office.microsoft.com/ja-jp/templates/CT101172521041.aspx?stt=26

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/

荷物を送る際はどこの宅配業者を使えばよいのか分からないもの。そんな人に役立つサイ... [ 続きを読む ]

荷物を送る際はどこの宅配業者を使えばよいのか分からないもの。
そんな人に役立つサイトを見つけました。
「送料の虎」　 http://www.shipping.jp/search.html

このサイトならわざわざ業者に出かけなくても情報を比較できますね！
また、急ぐ荷物の場合は速達郵便がおすすめ。
通常、普通郵便は朝までに配達郵便局に到着したものを1日かけて配達します。
ですが、速達郵便の場合朝・午後・夕方・夜間と、1日に3回?4回程度の配達が行なわれます。
このため、配達までのスピードが速いのです。

ちなみに料金は基本料金に…
★手紙の場合／日本郵便★
・250gまで 270円
・1kgまで 370円
・4kgまで 630円　　

★ゆうパックの場合／日本郵便★
・2kgまで310円
・4kgまで460円
・30?まで570円　　　　　　が加算されます。


【速達の出し方】
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/sokutatsu/ を参照ください。
また、速達でも間に合わないほど特に急いでいる場合には、
郵便を差し出した日の翌朝10時までに届けてくれる「モーニング10」
というサービスがあります。

ちなみに、ヤマト運輸の「クロネコメール便」にも速達サービスがあることはご存知ですか？
通常のクロネコメール便料金に100円を加算することで、
600km圏内は郵便物を差し出した翌日、600km圏内以上は翌々日に届けてもらうことができます。

クロネコメール便の速達サービスを利用する場合は、
封筒の表書きに手書きやハンコなどで、「速達」と赤字で表示しましょう。
またメール便は荷物が届いたかどうか追跡もできます！


【紛失しては困る荷物（重要書類やDVDなど）の出し方】
・書留（一般書留・現金書留・簡易書留）／日本郵便
書留とは引受けから配達までの郵便物の送達過程を記録し、
万一、郵便物が壊れたり、届かなかったりした場合に、
原則として差出の際に申出のあった損害要償額の範囲内で、実損額を賠償する郵便局のサービス。

・書留の本人確認サービスオプション／日本郵便
上記の書留配達にプラス100円で利用することができるオプションサービスで、
受取人を指定し、配達の際に必ず相手方の「身分証明書」を提示してもらうことで
確実に送りたい相手に届けることができます。
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/honnin/index.html

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/

アナタだけのオリジナルな季節の言葉を添えれば・・・ポイントUP！季節の挨拶は、四... [ 続きを読む ]

季節の挨拶は、四季を感じる日本人ならではですよね。

ですが、
「うっとおいしい梅雨の季節となりましたが」
「草木も生気を失うような暑さですが」…
などの季節の挨拶は、ちょっとネガティブになりませんか？
それに正直「分かりきってるよ…」と心の底で叫びたくなる時も。

そこで、ここでは相手に楽しんでもらうための
ユニークな「季節の言葉」をご紹介します。


【春】　
・いよいよ花より団子の季節となりました
・そろそろ花見の季節、今年の余興はお決まりですか？
・3月は弥生ですね。京都には「やよい」という美味しいちりめん山椒の店がありますよ。

【夏】
・天然パーマには辛い季節となりました（※天パの人限定）
・あついと、ホットしますね。まぁダジャレなんですが。
・雨にお祈りする時、アーメン（←ダジャレ）

【秋】
・食いしん坊の季節到来です
・ここでひとつ川柳でも。「ピチピチよ お肌じゃなくて 洋服が」
・紅葉みに行こうよう（←ダジャレ）

【冬】　
・窓の外は白模様。私の肌は常夏の砂漠状態ですが、いかがお過ごしですか
・私は毎日モチとみかんを食べてコタツで過ごし…室内の雪だるまです。

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/

デジタル社会といえ、アナログも素晴らしいぜ！いくらデジタルの時代とはいえ、手紙が... [ 続きを読む ]

いくらデジタルの時代とはいえ、手紙がなくなることはありません。
ここでは手紙の書き方ではなく、出し方について触れていきます。

【封筒の選び方】
・社名や住所が印刷された和封筒
→一般的な社外文書に使われます。
・茶封筒
　→社外文書の中でも、請求書や領収書など、事務的なものを送る時に用いられます。
・和封筒
　→便箋の文字が透けて見えないように二重になっているものは、公私を問わず
改まった手紙に用います。礼状などの私信を送る場合には、
事務的になりすぎないよう白無地の和封筒を使いましょう。
ただし弔事に関する文書を送る場合は、不幸が重なることを避ける意味から、
二重封筒は使わず、一重の封筒を使用します。
・洋封筒（角封筒）
　→記念式典の通知や、役員の就任挨拶などの儀礼文書を出す場合には、
白無地の洋封筒を使うのがマナーです。

【宛名について】
肩書きは会社や組織の中での社会的地位を表し、敬称は差出人からみて
相手がどのような関係であるかを表します。
そのため「社長様」や「部長様」のように肩書きに敬称は付けず、
個人の名前に敬称を付けます。会社の部署宛に送る時は、部署名のみに「御中」を付けます。

また、「親展」など、宛名の敬称の下にやや小さな文字で書かれている文字を脇付けといい、
目的を端的に示すために用います。
※「親展」：内容を他人に見られたくない場合に用いる
但し、事務的な敬称「御中」「各位」などを使う手紙では、脇付けは不要です。

【切手の貼り方】
縦長の封筒の場合、切手は左上に貼るのが基本です。
横長の封筒の場合は右上に貼りましょう。いずれも2枚以上になる場合は
横にならべるのではなく、縦に重ならないようにして貼ります。
また切手はできるだけ枚数を少なくして貼りましょう。
枚数が多くなると「あり合わせのものだな…」と思われ、見た目もスマートではありませんね。
また切手の柄もビジネスシーンで、キャラクターものを使うことは避けましょう。
（逆に好感が持たれるかもしれませんが…）

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」

http://www.wafuda.jp/

鳴るんじゃないぞ。そうだいい子だ。大人しくね！ねっ！相手の顔が見えない電話対応は... [ 続きを読む ]

相手の顔が見えない電話対応は慣れてしまえばよいものの、
まだまだ苦痛！と感じる人がひそかに多いのでは？

緊張のあまりカミカミになってしまったり、受話器を滑らしてしまったり…。
そんな失敗談もよく聞きますが、まずは基本の対応をしっかり覚えましょう。


・電話のコール
なぜかコールが一区切りしてから受話器をとる人って多いですよね。
これは意味があるのでしょうか。ですが、無意識にそのようにしている人が
多いという事はコールが一区切りしてから話した方が話しやすいという
結果に基づいているのかもしれませんね。
あくまでもひとつ目安ですが、出る場合は3コールまで、
かける場合は10コールまでという認識でよいのではないでしょうか。

・話し声が聞こえにくい場合
どうしても聞き取れなかった場合「もう少し大きな声でお願いできますか？」と
相手のせいにしてお願いするより、「お電話が少し遠いようですが」と
電話のせいにしてしまう方が、できる大人の気配りというものです。
また相手の声が本当に小さかったり早口であったりする場合は、
自らゆっくり大きめの声で話すことを心がけましょう。
反面教師ではありませんが、案外相手もつられて改善されるものです。

・電話メモのコツ
電話のメモは相手の社名・名前・用件を書くことはもちろんなのですが、
相手の話をききながらメモを取ることは極めてコードなテクニックを要します。
そこで、相手が言ったことを復唱しながらメモを取ると良いでしょう。
「○○社の△△様ですね」「○○の件ですね」のように、理解のスピードにあわせてで構わないので
聞き間違いや聞きもらしがないよう確認しましょう。

用件が複雑な場合は箇条書きで要点をメモしましょう。
伝言メモの場合は相手の連絡先と電話があった時間も添えましょう。
自分のためのメモであれば電話を切った後に自分の所感を添えると、
後で見返した時に思い出しやすくなります！

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/

名刺交換は、【役職の高い人とから順にする】のが大原則！従って自分も相手も複数であ... [ 続きを読む ]

名刺交換は、【役職の高い人とから順にする】のが大原則！
従って自分も相手も複数である場合の名刺交換では、
上司の後ろに一歩控えてつき、上司が交換し終わってから、
相手の上位者から順番に交換していくと良いでしょう。

また、お互いの名刺を同時に交換する場合は、
名刺を交換する位置に注意しましょう！

相手の名刺が自分よりも上役の場合、
相手の名刺より低い位置に来るよう意識できれば、あなたもできるビジネスマン！

また受け取った名刺は自分の左側に相手の並び順と対応させて机に並べます。
その時に上位者のものは名刺入れの上に置くのがより丁寧なマナーです。

ここ最近、名刺の種類は日々変化しつつあります。
形の変わったもの紙質にこだわったもの、業務内容がギッシリ書かれた名刺…などなど。
自分の印象を残しつつ、相手が喜ぶ名刺とはどんなものでしょうか。
案外多い顔写真名刺は困ってしまう場合もあります。（特に飛び込みの営業マンの名刺に顔写真が入っているのは机の中にしまう際、ためらってしまうかも!?）

季節感を出しつつ、おめでたい吉祥紋様が描かれた和柄名刺
「和札 WAFUDA」 という商品をご存知ですか？
京都の着物デザインが相手にインパクト名刺なら、会話も一層弾むかもしれません。


▼和風デザイン名刺「和札」ホームページ
http://www.wafuda.jp/

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/

「君の言いたいことは分かるようで分からないさ?」自分の知らないところで間違ってい... [ 続きを読む ]

自分の知らないところで間違っている言葉。
例えば話し言葉では「御社・当社」というものが、書き言葉では「貴社・弊社」に変わります。
あなたは言葉の使い方に自信がありますか？
ここでは間違いやすい事例を幾つか取り上げます。

相手「××と申しますが、△△さんは、いらっしゃいますか？」
先輩「申しわけございません。△△は、機嫌が悪いといって早退しました」
間違いの電話エピソード。気分が悪くて帰っただけなのに…。

△「いらっしゃいませ」
身近な言葉ゆえ、あまり気に留められていませんが、
この言葉は敬語の命令形なので、「さあ、おこしになってください」の意味です。
もともとは来たお客に対して「さあ、どうぞ、店の中へ来てください」の意味であり、
すでに入店したお客に「いらっしゃいませ」を使用するのは少しオカシイですね。
「ようこそお越しくださいました」や「お待ちしておりました」に言い換えてはいかがでしょう。
その点で京言葉の「おこしやす」は便利な言葉ですね。

× 「とんでもございません」
◎「とんでもないです」
一見「とんでもございません」の方が丁寧な言い方だと思われがち。
ところが「とんでもございません」や「とんでもありません」は、
「もったいない」を「もったいある」というのと同じで、用法的に適切ではありません。

× 「ご覧になられましたか」
◎「ご覧くださいましたか」
これは「ご覧」と「なる」の二重敬語のため、文法的に誤りです。

× 「拝見させていただきます」
◎「拝見します」
同じくこれも二重敬語！

× 「お客様がお見えになられました」
◎「お見えになりました」
またもや二重敬語の間違い！

× 「汚名挽回」
◎「汚名返上・名誉挽回」
不思議と混じってしまいます。無意識に間違っていませんか？

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/

・お茶の出し方編お茶を出すにも順番があります。まずはお客様に、次に社内の上役の人... [ 続きを読む ]

・お茶の出し方編
お茶を出すにも順番があります。
まずはお客様に、次に社内の上役の人から順にお茶を出していきます。
一緒にお茶菓子を出す場合は、「お茶菓子 → お茶」の順で配ります。

お茶を置く位置は相手から見て左にお茶菓子、右にお茶が基本です。（右手で飲むので）
但し、机の上に書類などが広げられている場合は邪魔にならないよう臨機応変に対応しましょう。

お茶を差し出す時は「どうぞ」という一言を添えるのが通常ですが、
お客様をお待たせする場合は、
「今日は暑いですね。担当の者が来るまで今しばらくお待ちください。」
など声をかけるのもよいでしょう。
お客様の顔を見て心を込めてお茶をお出ししましょう。



・お茶の飲み方
出されたお茶は感謝していただくのが基本です。（お菓子も同様）
残してしまった方が失礼、と考える人もいます。

でもお茶の飲むタイミングって分からないものですよね。その場の雰囲気次第ですが、
会話中に支障がなければお茶が熱い美味しいうちにいただくが良いです。
また飲み方は片手ではなく、もう片方の手も添えましょう。
熱いからといってフーフーするのは、行儀良く見えないのでタブーです！

○Powerd by WAFUDA

京都発! 和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/

Normal 0 0 2 ... [ 続きを読む ]

表情も声色も伝わらない、また相手の状況も分からない…
そんなメールでのコミュニケーションは一工夫したいものですね。

【タイトル】伝えたい内容を端的に！そしてあなたをPR
×NG：
毎回「○○社の○○です」と自分の名前をタイトルに入れる人！
これでは、一日にたくさんのメールを処理するビジネスマンは
どのメールに何の用件が書かれていたか把握できませんね…。

◎OK：
分かりきったことですが、タイトル（件名）は内容が分かりやすいものが親切。
その気配り一つで相手があなたのメールを探しやすくなります。
また同じ話題を継続する場合はタイトルを変えずに送信すると親切ですね。
例）5/30 打ち合わせの件（おのぞみ：山田）
　 [転送]打ち合わせの件（おのぞみ社山田様より）


【本文】思いやりを持ってタイトな文章を！
×NG：
まるで会話をしているかのように長々と送られるメール…。
あなたは大丈夫ですか？

◎OK：
長い文面の際には、箇条書きにする、区切り線を加えるなどの工夫をして要点をまとめ、
相手に「どんな返信をして欲しいのか」ということが明確な文章構成にすることが理想的！
また、最後にOFF Topicを盛り込めば硬い印象が和らぎ、その内容が相手にとって
うれしい情報だとなおさらベター！


【メールのタブーいろいろ】あなたは大丈夫!?メールのマナー
・「返信無用」とよく使うこと
→相手によってはぶっきら棒な印象を与えてしまいます。
親しい間柄なら問題ありませんが、頻繁に送ると冷たい印象を持たれてしまうかも!?

・複数にメールを送る時にアドレス順を上司・部下ごちゃまぜ
→案外上司は傷つくものです。ちょっとしたことですが、
メールに限らず目上の人を優先させましょう。

・宛先の「Cc:」と「Bcc:」をよく理解していない人
→ここでおさらいしましょう。
「Cc:」　参考までにメールを送りたい人がいた場合に追加
「Bcc:」　基本的にCc:と同じですが、メールアドレスは他の受信者に表示されません。
従って他の受信者に宛先のメールアドレスを知られては困る場合に使いましょう。

 

・日報が面白くない人
→いますよね。もらっても「だから？」という日報を毎日送る人。
日報は一種の自己PRのタイミング、書き方次第で上司からの評価も上がるかもしれません。
たかが日報、されど日報。自分の色が強すぎるものも困りますが、
ニュースのこと、自分の趣味の話、皆に知らせたい最新情報など、
メリハリをつけることが大事です。

○Powerd by WAFUDA

京都発!和風名刺ブランド「和札」
http://www.wafuda.jp/items/